ความเลวร้ายในการบริการลูกค้าของทรู เซ็นทรัล ศาลายาที่ผมเจอมาครับ
ปกติเป็นคนไม่ค่อยบ่นอะไร แต่ถ้าใครมีเวลาว่างๆ ก็ลองช่วยพิจารณาเหตุการณ์วันนี้หน่อยครับ ว่าผมควรจะหงุดหงิดหรือไม่
1. ผมต้องการเติมเงินใน Aircard ของทรู ผมจึงไปที่ทรูช้อบสาขา ศาลายา
2.เจอพนักงานต้อนรับที่ตู้เติมเงิน แล้วบอกความต้องการของผมว่าผมต้องการเติมเงินลงใน Aircard โดยเอาเครื่องที่มีรูปร่างหน้าตาแบบที่เห็นบนรูปนี้แหล่ะครับมาให้พนักงานดูแล้วถามว่าต้องทำอย่างไรบ้างครับ
3. พนักงานตอบว่า หนูก็ไม่เคยใช้ตู้เติมเงินเติม Aircard เหมือนกันค่ะ จากนั้นก็กดบัตรคิวให้ติดต่อกับพนักงานที่เคาร์เตอร์ (บัตรคิวบอกให้รอ 17 คิว)
4. ผมนั่งรอคิวอยู่ประมาณ 1 ชั่วโมง ขอย้ำว่า 1 ชั่วโมง จึงได้คุยกับพนักงาน ผมก็บอกว่าผมต้องการเติมเงินลงใน Aircard
5.พนักงานเดินนำผมลุกไปที่ตู้เติมเงินที่ผมคุยกับพนักงานคนแรกที่มันบอกว่าไม่เคยเติมเงินนั่นแหล่ะครับ แล้วผมก็ควักเงินมาให้น้องพนักงานคนนั้นเติมเงินลงในตู้นั้น (แมร่งให้กูรอตั้งชั่วโมงเพื่อ?????)
6. เติมเงินเสร็จแล้วก็ยื่นใบโปรโมชั่นมาให้ผมแล้วบอกว่า ให้ผมโทรไปที่เบอร์ดอกจันทร์บ้าบอคอแตกอะไรไม่รู้ จากนั้นก็จะใช้งาน Aircard ได้
7. ผมยืนงงและกำลังคิดอยู่ว่า ไอ้ Aircard นี่มันจะโทรออกยังไงวะ แล้วพนักงานคนนั้นก็ทำท่าว่ากำลังจะเดินจากไป
8. ผมจึงถามว่าจะให้ผมใช้อะไรโทรออกครับ
9. อ๋อ ก็ต้องถอดซิมจาก Aircard ใส่ในโทรศัพทย์ แล้วก็โทรออก จากนั้นก็เปลี่ยนเอาซิมมาใส่ใน Aircard เหมือนเดิม (โอ้โห ระบบอะไรวะเนี่ย)
10. ผมกำลังจะทำตาม แต่นึกขึ้นได้ว่า ผมใช้ Iphone 6 ซึ่งซิมมันเป็นคนละแบบกันแล้วจะเปลี่ยนซิมไปมาโทรออกยังไงฟะะะะ
11. พนักงานบอกว่า พี่ต้องกลับบ้านไปหาเครื่องที่ใช้ซิมนี้ได้แล้วก็โทรออกค่ะ (มันคิดได้ไงฟะะะะ)
12. ผมเลยบอกว่าบ้านผมไม่มีโทรสับมือถือรุ่นโบราณแบบที่น้องบอกหรอกครับ ก็ช่วยทำให้ที่นี่เลยไม่ได้เหรอครับ
13. จากนั้นพนักงานก็แกะซิมที่อยู่ใน Aircard ของผม แล้วก็เดินไปที่เคาร์เตอร์ขายมือถือในช้อบ แล้วก็เปลี่ยนซิมเพื่อโทรออกระหว่างนั้นเสียงสัญญานกันขโมยที่ติดกับมือถือนั้นก็ดังสนั่นหวั่นไหว
14. ว่าแล้วพนักงานก็เอาซิมที่ได้รับการโทรออกแล้วกลับมาใส่ใน Aircard ของผมอีกรอบ แล้วก็บอกว่าเสร็จแล้วค่ะ พร้อมกับหันหลังเดินไปอย่างรวดเร็ว
15. ผมดีใจมากหลังจากเสียเวลาไปประมาณชั่วโมงครึ่ง แต่.......... พอมาลองใช้ต่อ net มันใชัไม่ได้คราบบบบบบบบ
16. เดินกลับไปหาพนักงานคนเดิม บอกว่ามันใช้ไม่ได้ มันให้ใส่ password แล้วยังใช้ไม่ได้
17. พนักงานกดๆๆ คอม แล้วหันหน้าจอมาให้ผมดูแล้วบอกว่า ก็มันเติมเงินแล้วนี่ค่ะ (เออ กรูรู้แล้ว แต่ช่วยทำให้มันใช้ได้ได้ไหมฟระ)
18. น้องแกก็เอา Aircard ผมเข้าไปด้านหลังบอกว่าเอาไปใช้ผู้จัดการดู
19. ประมาณ 10 นาที กลับมาแจ้งผมว่าให้ไปนั่งรอแป็ปนึง กำลังแก้ไขปัญหาให้อยู่
20. ผ่านไปอีกประมาณ 30 นาที กลับออกมาบอกว่า Aircard ผมมีการเปลี่ยน password ทางร้านแก้ไขให้ไม่ได้ (อ่าวแล้วทำไงวะ)
21. พนักงานคนนั้นเดินไปซีร็อกคู่มือการใช้ Aircard มาให้ผมแล้วบอกว่าให้ผมกลับบ้านไป แล้วไปทำตามคู่มือ ถ้ายังไม่หายให้มาส่งซ่อม (หูย ผมนี่งงเลยครับ คิดได้ไงอ่ะขนาดผมเอาเครื่องมาให้ศูนย์ดูมันยังซ่อมไม่ได้ แต่ลงทุนซีร็อกคู่มือให้ผมกลับมาซ่อมเองที่บ้าน สุดยอดมาก ไอเดียนี้)
22. ผมเลยบอกว่าผมซ่อมไม่ได้หรอกครับ ส่งศูนย์ซ่อมเลยแล้วกัน ใช้เวลาประมาณเท่าไรครับ
23. 15 วันค่ะ
24. ok งั้นก็ส่งซ่อมเลย แต่แล้วผมก็คิดได้ว่าผมเพิ่งเติมเงินไป ถ้าซ่อม 15 วัน ติดสงกรานต์อีก ก็ตีให้ 20 วัน ไอ้เงินที่ผมเติมไปนี่ก็สูญเปล่า ผมเลยปรึกษาพนักงานว่าทำไงดีครับ
25. น้องแกก็บอกให้ทำเรื่องยกเลิกได้ค่ะ
26. ok งั้นยกเลิกการเติมเงินเลยครับ
28. น้องแกก็แจ้งว่าไม่ได้เป็นเงินคืนนะ แต่จะคืนให้เป็นค่าโทร (เซ็งมาก เพราะกะว่าจะเลิกใช้ไอ้บริษัทบ้าๆ บอๆ นี่แล้ว)
29. จากนั้นก็ขอบัตรประชาชนผมไปเพื่อทำเรื่องส่ง Aircard ไปซ่อม หายไปสักพัก กลับออกมาบอกว่า ใช้เวลาในการดำเนินการประมาณ 55 วัน เพราะติดสงกรานต์ (แมร่งงงงงงง ซ่อมเฮียอะไรของมึงวะเนี่ย)
30. กระบวนการทั่งหมดนี้ใช้เวลาเกือบ 3 ชั่วโมง จาก 6 โมง ถึง 3 ทุ่ม อยู่จนร้านปิดเลยอ่ะ
ผมทนไปได้ยังไงฟระเนี่ย ผมใจเย็นไปหรือโง่กันแน่ เพื่อนๆ ช่วยให้คำแนะนำผมหน่อยคราบบบบ บอกได้คำเดียวว่าเป็นประสบการณ์ที่เลวร้ายมากครับ
1. ผมต้องการเติมเงินใน Aircard ของทรู ผมจึงไปที่ทรูช้อบสาขา ศาลายา
3. พนักงานตอบว่า หนูก็ไม่เคยใช้ตู้เติมเงินเติม Aircard เหมือนกันค่ะ จากนั้นก็กดบัตรคิวให้ติดต่อกับพนักงานที่เคาร์เตอร์ (บัตรคิวบอกให้รอ 17 คิว)
4. ผมนั่งรอคิวอยู่ประมาณ 1 ชั่วโมง ขอย้ำว่า 1 ชั่วโมง จึงได้คุยกับพนักงาน ผมก็บอกว่าผมต้องการเติมเงินลงใน Aircard
5.พนักงานเดินนำผมลุกไปที่ตู้เติมเงินที่ผมคุยกับพนักงานคนแรกที่มันบอกว่าไม่เคยเติมเงินนั่นแหล่ะครับ แล้วผมก็ควักเงินมาให้น้องพนักงานคนนั้นเติมเงินลงในตู้นั้น (แมร่งให้กูรอตั้งชั่วโมงเพื่อ?????)
6. เติมเงินเสร็จแล้วก็ยื่นใบโปรโมชั่นมาให้ผมแล้วบอกว่า ให้ผมโทรไปที่เบอร์ดอกจันทร์บ้าบอคอแตกอะไรไม่รู้ จากนั้นก็จะใช้งาน Aircard ได้
7. ผมยืนงงและกำลังคิดอยู่ว่า ไอ้ Aircard นี่มันจะโทรออกยังไงวะ แล้วพนักงานคนนั้นก็ทำท่าว่ากำลังจะเดินจากไป
8. ผมจึงถามว่าจะให้ผมใช้อะไรโทรออกครับ
9. อ๋อ ก็ต้องถอดซิมจาก Aircard ใส่ในโทรศัพทย์ แล้วก็โทรออก จากนั้นก็เปลี่ยนเอาซิมมาใส่ใน Aircard เหมือนเดิม (โอ้โห ระบบอะไรวะเนี่ย)
10. ผมกำลังจะทำตาม แต่นึกขึ้นได้ว่า ผมใช้ Iphone 6 ซึ่งซิมมันเป็นคนละแบบกันแล้วจะเปลี่ยนซิมไปมาโทรออกยังไงฟะะะะ
11. พนักงานบอกว่า พี่ต้องกลับบ้านไปหาเครื่องที่ใช้ซิมนี้ได้แล้วก็โทรออกค่ะ (มันคิดได้ไงฟะะะะ)
12. ผมเลยบอกว่าบ้านผมไม่มีโทรสับมือถือรุ่นโบราณแบบที่น้องบอกหรอกครับ ก็ช่วยทำให้ที่นี่เลยไม่ได้เหรอครับ
13. จากนั้นพนักงานก็แกะซิมที่อยู่ใน Aircard ของผม แล้วก็เดินไปที่เคาร์เตอร์ขายมือถือในช้อบ แล้วก็เปลี่ยนซิมเพื่อโทรออกระหว่างนั้นเสียงสัญญานกันขโมยที่ติดกับมือถือนั้นก็ดังสนั่นหวั่นไหว
14. ว่าแล้วพนักงานก็เอาซิมที่ได้รับการโทรออกแล้วกลับมาใส่ใน Aircard ของผมอีกรอบ แล้วก็บอกว่าเสร็จแล้วค่ะ พร้อมกับหันหลังเดินไปอย่างรวดเร็ว
15. ผมดีใจมากหลังจากเสียเวลาไปประมาณชั่วโมงครึ่ง แต่.......... พอมาลองใช้ต่อ net มันใชัไม่ได้คราบบบบบบบบ
16. เดินกลับไปหาพนักงานคนเดิม บอกว่ามันใช้ไม่ได้ มันให้ใส่ password แล้วยังใช้ไม่ได้
17. พนักงานกดๆๆ คอม แล้วหันหน้าจอมาให้ผมดูแล้วบอกว่า ก็มันเติมเงินแล้วนี่ค่ะ (เออ กรูรู้แล้ว แต่ช่วยทำให้มันใช้ได้ได้ไหมฟระ)
18. น้องแกก็เอา Aircard ผมเข้าไปด้านหลังบอกว่าเอาไปใช้ผู้จัดการดู
19. ประมาณ 10 นาที กลับมาแจ้งผมว่าให้ไปนั่งรอแป็ปนึง กำลังแก้ไขปัญหาให้อยู่
20. ผ่านไปอีกประมาณ 30 นาที กลับออกมาบอกว่า Aircard ผมมีการเปลี่ยน password ทางร้านแก้ไขให้ไม่ได้ (อ่าวแล้วทำไงวะ)
21. พนักงานคนนั้นเดินไปซีร็อกคู่มือการใช้ Aircard มาให้ผมแล้วบอกว่าให้ผมกลับบ้านไป แล้วไปทำตามคู่มือ ถ้ายังไม่หายให้มาส่งซ่อม (หูย ผมนี่งงเลยครับ คิดได้ไงอ่ะขนาดผมเอาเครื่องมาให้ศูนย์ดูมันยังซ่อมไม่ได้ แต่ลงทุนซีร็อกคู่มือให้ผมกลับมาซ่อมเองที่บ้าน สุดยอดมาก ไอเดียนี้)
22. ผมเลยบอกว่าผมซ่อมไม่ได้หรอกครับ ส่งศูนย์ซ่อมเลยแล้วกัน ใช้เวลาประมาณเท่าไรครับ
23. 15 วันค่ะ
24. ok งั้นก็ส่งซ่อมเลย แต่แล้วผมก็คิดได้ว่าผมเพิ่งเติมเงินไป ถ้าซ่อม 15 วัน ติดสงกรานต์อีก ก็ตีให้ 20 วัน ไอ้เงินที่ผมเติมไปนี่ก็สูญเปล่า ผมเลยปรึกษาพนักงานว่าทำไงดีครับ
25. น้องแกก็บอกให้ทำเรื่องยกเลิกได้ค่ะ
26. ok งั้นยกเลิกการเติมเงินเลยครับ
28. น้องแกก็แจ้งว่าไม่ได้เป็นเงินคืนนะ แต่จะคืนให้เป็นค่าโทร (เซ็งมาก เพราะกะว่าจะเลิกใช้ไอ้บริษัทบ้าๆ บอๆ นี่แล้ว)
29. จากนั้นก็ขอบัตรประชาชนผมไปเพื่อทำเรื่องส่ง Aircard ไปซ่อม หายไปสักพัก กลับออกมาบอกว่า ใช้เวลาในการดำเนินการประมาณ 55 วัน เพราะติดสงกรานต์ (แมร่งงงงงงง ซ่อมเฮียอะไรของมึงวะเนี่ย)
30. กระบวนการทั่งหมดนี้ใช้เวลาเกือบ 3 ชั่วโมง จาก 6 โมง ถึง 3 ทุ่ม อยู่จนร้านปิดเลยอ่ะ
ผมทนไปได้ยังไงฟระเนี่ย ผมใจเย็นไปหรือโง่กันแน่ เพื่อนๆ ช่วยให้คำแนะนำผมหน่อยคราบบบบ บอกได้คำเดียวว่าเป็นประสบการณ์ที่เลวร้ายมากครับ
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น